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자주묻는질문


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제목 상품 사용 후 트러블이 나서 환불 하고 싶어요.
작성자 피부미 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-04-14
  • 추천 추천하기
  • 조회수 1168

피부미 제품 믿고 구매하셨을 텐데 기대하신 만큼의 효과를 드리지 못해 죄송합니다.

피부 개선을 위해 고민 끝에 구매하셨을 텐데 고객님의 답답하고 속상한 마음 너무나 이해하는 바입니다.

피부미에서는  제품 사용 후 트러블 발생 시 왕복 배송비를 포함한 제품 구매가 100% 환불을 도와드리고 있습니다.  (환불규정 하단 참조)


제품을 사용하시면서 피부와 맞지 않을경우 즉시~3일 내 발생되며, 초기 사용시 괜찮았으나 갑자기 트러블이나 발진이 생기실 때 개개인의 호르몬,신체적,환경 변화에 따라 생길 수 있습니다.

상품 사용 후 즉시 또는 하루~이틀 내 발진,트러블이 발생 시 아래의 요인으로 발생될 수 있습니다.

1. 함께 사용하시는 타 기초 제품과의 성분 충돌 현상

2. 식물성 제품일지라도 개개인의 피부와 맞지 않는 성분이 함유될 경우 


환불 접수 조건 및 제출 서류가 모두 충족될 경우 전액 환불이 가능합니다.

상담 전 아래 내용을 확인해주세요!


★ 트러블 발생 후 환불 접수 조건

1. 제품의 잔여 내용물이 2/3 이상  (잔여 내용물이 절반 이하일 경우 환불불가)

2. 수령일로부터 20일 이내  (수령일로부터 20일이 경과한 제품은 교환 및 환불 불가)


★ 환불 접수 서류

1. 피부과 전문의 진단서 1부 (당사 제품으로 인해 트러블이 발생함이 증명되는 의학적[객관적] 소견포함 )

2. 제품 사용 전 후 사진 (날짜 포함)

(단순 피부과의원 진단서 제출의 경우, 치료비, 경비 및 일실 소득 경비에는 구매자 부담)


* 자사몰 구매 고객 이외 채널에서 구매하신 경우 꼭 해당 사이트에서 환불 절차를 밟아주셔야 합니다. (네이버 페이 구매 포함)


이 외 궁금하신 점은 고객센터[070.7797.2977]측으로 문의주시면 친절하고 신속한 상담 도와드리겠습니다.



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